Vanzatorul face retur in conformitate cu legislatia in vigoare a Romaniei.
In conformitate cu legislatia Romana a consumatorilor, in contractele cu antreprenor, cumparatorul se poate retrage din tranzactii in termen de 14 zile:
- De la data la care cumparatorul primeste produsul.
-
De la data la care cumparatorul a primit ultimul produs, daca cumparatorul a comandat mai multe produse intr-o singura comanda, care vor fi livrate separat.
-
De la data la care cumparatorul primeste ultimul produs sau ultima parte, daca produsul este livrat in loturi sau piese.
Daca anulati tranzactia, aveti dreptul la rambursarea tuturor sumelor platite vanzatorului la cumparare, inclusiv costurile de transport in anumite cazuri. Exceptie fac costurile suplimentare asociate cu alegerea de catre cumparator a unei alte metode de livrare decat cea mai ieftina optiune standard oferita de vanzator. Aceasta rambursare trebuie efectuata in cel mult 14 zile de la data la care vanzatorul ia cunoştinţa de decizia cumparatorului de a se retrage din tranzacţie. Produsele si transportul vor fi rambursate folosind aceeasi metoda de plata folosita de cumparator pentru tranzactie, cu exceptia cazului in care sunteti de acord cu o alta metoda de rambursare. Vanzatorul va poate oferi, de asemenea, posibilitatea de a completa si de a trimite electronic o renuntare sau de a trimite in alt mod o declaratie.
Exceptie
Vanzatorul poate refuza returnarea produselor catre cumparator in urmatoarele cazuri:
-
Produse, realizate dupa specificatiile cumparatorului sau personalizate.
-
Produsele, al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara dincolo de controlul vanzatorului.
-
Produse perisabile sau cu termen de valabilitate limitat.
-
Produse care sunt sigilate ermetic si nu pot fi returnate din motive de sanatate sau igiena daca au fost deschise dupa livrare.
-
Produse care, dupa specificul lor, sunt inseparabile legate de alte articole de produs dupa livrare.
-
Bauturi alcoolice, al caror pret a fost convenit la incheierea tranzactiei, cu conditia ca livrarea sa aiba loc dupa 30 de zile, iar costul real sa depinda de fluctuatiile de pe piata dincolo de controlul vanzatorului.
-
Inregistrari audio, video sau programe de calculator sigilate daca sunt deschise dupa livrare.
-
Ziare, periodice sau reviste, cu exceptia contractelor de abonament si livrare a unor astfel de publicatii.
Dreptul de retragere din tranzactii are unele restrictii, daca:
-
cumparatorul a cerut vanzatorului sa vina la domiciliul sau pentru reparatii urgente sau lucrari tehnice;
-
tranzactia a fost deja finalizata in totalitate, incepand din momentul consimtamantului direct al consumatorului si al confirmarii acestuia ca este constient de pierderea dreptului de refuz dupa executarea integrala a contractului de catre vanzator.
Politica de returnare
Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice. Legea nu ofera si schimbarea produsului, acest serviciu fiind oferit aditional de catre firma SC MAXROM SRL
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul SC MAXROM SRL, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului)
Banii vor fi primiti inapoi de catre client in maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client, rambursarea putand fi amanata pana la primirea coletul sau pana cand clientul trimite o confirmare ca a expediat coletul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda de plata ca la comanda initiata, daca nu s-a convenit altfel cu clientul.
Inlocuirea produsului
Banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs.
Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la SC MAXROM SRL
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original.
PFA-urile si persoanele juridice NU BENEFICIAZA de dreptul de retur în 14 zile Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!
Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.homepc.ro nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.
Procedura de returnare
Va rugam sa realizati o solicitare scrisa. Puteti face asta prin completarea formularului de retur. Acesta este un model si nu este obligatoriu.
Trimiteti produsul impreuna cu toate accesoriile primite si certificatul de garantie.
Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul la adresa Str. Simion Florea Marian, Nr.3A Radauti,Suceava 725400, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pent
Placa supapa cap compresor 28x57 mm CH005